Уральцы с симптомами коронавирусной инфекции честно пытаются следовать алгоритму действий, рекомендованному региональным и федеральным Минздравом, но многие проигрывают в замысловатом квесте под названием «Получи амбулаторную медицинскую помощь».
Почему медпомощь не для всех и не сразу
В минувший понедельник в России вступили в силу поправки в регламент лечения COVID-19 в амбулаторных условиях. Согласно новым правилам, установленным приказом Министерства здравоохранения РФ, люди с положительным тестом на коронавирус смогут лечиться дома, но только если у них есть отдельная комната и только если они возьмут на себя обязательства соблюдать все предписания врача. Те из больных, кто проживает в общежитиях или коммуналках, а также в одних квартирах с пожилыми родственниками и близкими, имеющими хронические заболевания, отправятся на лечение в больницу.
Во-вторых, сегодня перегружены не только стационары, но и поликлиники, где специалисты работают на пределе возможностей. Но возможности эти не безграничны, поэтому немало заболевших уральцев остаются без внятной медицинской помощи.
На лёгкое недомогание жительница Екатеринбурга Мария Бубенцова поначалу не обратила внимания. Поняла, что нужно вызывать врача, когда температура поднялась до 38,5 градуса. Марии повезло: после четырёх часов беспрерывного набора номера поликлиники удалось дозвониться, и ей даже пообещали визит доктора. На момент подготовки материала у Марии шёл уже 11-й день болезни, врача она так и не дождалась. Кстати, о поправках в регламент – женщина живёт в одной квартире с мамой почтенного возраста, страдающей серьёзным сердечно-сосудистым заболеванием.
«За это время я выпила атомную дозу различных препаратов, следуя «протоколу» уже переболевших ковидом людей, – рассказывает Мария. – Кроме того, подруга, заявив, что хоронить меня ей обойдётся дороже, сумела пристроить меня на КТ, которое показало двухстороннюю пневмонию. Поражение лёгких небольшое, но всё же… Что теперь делать с этой информацией, я не знаю».
«Приходите на приём» vs «оставайтесь дома»
В редакцию «АиФ-Урал» в отчаянии звонят читатели, которые заболели, но не знают, что делать. Они рассказывают, что даже при повышенной температуре в поликлиниках им советуют приходить на приём к врачу. «Как так? Если у меня симптомы ковида (повышенная температура, кашель, потеря обоняния), а я приду в поликлинику, то ясно же, что заражу немало людей, – сетует жительница Екатеринбурга Марина Краснова. – Пусть даже у меня не коронавирусная инфекция, а банальная ОРВИ, зачем подвергать риску себя и окружающих? Тем более что чиновники от медицины из каждого утюга предупреждают: «При появлении симптомов оставайтесь дома».
Мария Бубенцова, кстати, тоже получила совет прийти на приём и даже смогла, мобилизовав оставшиеся силы, добраться до кабинета неотложной помощи. «В коридоре в очереди сидели человек 30 – все с высокой температурой, кашляющие, – рассказывает Мария. – Я посидела десять минут, за которые из кабинета не вышел ни один пациент, и поняла, что столь долгого ожидания приёма просто не выдержу. У меня нет вопросов и претензий к врачам, они работают на пределе сил, но у меня много вопросов к организаторам здравоохранения».
К специалистам поликлиник, больниц, скорой медицинской помощи, работающим «в режиме военного времени», у уральцев, действительно, нет вопросов. Они, как и их пациенты, оказались заложниками ситуации, которая для власти, судя по всему, стала сюрпризом.
«Создаётся впечатление, что наши верхи по традиции страшно далеки от народа, – говорит читатель «АиФ-Урал» Максим Воротников. – Почитаешь отчёты – всё предусмотрено, всё для блага человека сделано: студентов на помощь медикам отправили, телефонов горячих линий тьма-тьмущая и так далее и тому подобное. А на деле люди никуда дозвониться не могут! И в последней надежде звонят в скорую, которая, захлёбываясь от вызовов, вынуждена передавать вызовы врача в «неотложку» – то есть работать диспетчерами. Неужели нельзя навести порядок и облегчить жизнь медикам и пациентам?»