При отмене концерта, спектакля, спортивного или любого другого мероприятия зритель имеет право вернуть свои денежные средства в полном объеме. Ведь покупка билета является договором, а билет является документом, подтверждающим его заключение, уточняют в пресс-службе Роспотребнадзора по Свердловской области.
В билете должно быть указано:
– наименование организации, которая организует мероприятие;
– место нахождения организации;
– номер, серия билета;
– вид услуги (название мероприятия);
– место, дата и время проведения мероприятия;
– ряд, место в зале;
– стоимость услуги.
Если организатор отменил мероприятие, потребитель имеет право потребовать от него возмещения полной стоимости билета согласно п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Кроме того, граждане могут потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги, в том числе, расходы на проезд до города, где проходил концерт, и проживание в гостинице.
«Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен. Если потребителю ответили отказом в возврате денег, то необходимо обращаться непосредственно к организатору мероприятия», – рассказали в ведомстве.
В том случае, если организатор также ответил отказом, можно обратиться с исковым заявлением в суд.
Напомним, в Екатеринбурге жители не могут вернуть деньги на отмененный концерт украинского певца Макс Барских, который должен был состояться 16 апреля. Артист заявил, что отменил все концерты в России и запретил использовать свои песни на территории страны.