С начала 2022 года пассажиры Свердловской (СвЖД) и Южно-Уральской железных дорог (обслуживаются Уральским филиалом АО «Федеральная пассажирская компания») приобрели через интернет более 1,8 млн билетов на поезда дальнего следования. Доля электронных проездных документов составила 66% от общего объема продаж.
Онлайн-сервисы делают планирование и организацию путешествия очень удобными. Например, на сайте РЖД можно оформить не только билеты, в том числе в специальные купе для маломобильных граждан, но и перевозку животных, дополнительной ручной клади и багажа, а также выбрать услугу дополнительного питания.
Пользователям смартфонов на базе операционной системы Android или iOS доступно официальное мобильное приложение «РЖД Пассажирам». С его помощью можно без комиссии приобрести билеты на поезда дальнего следования и пригородного сообщения, оформить перевозку багажа и домашних животных, проверить информацию о ранее приобретенных билетах, узнать расписание поездов.
Кроме того, в приложении пассажиры могут найти актуальную стоимость билетов на ближайшие даты, навигацию по вокзалам и ответы на часто задаваемые вопросы. А опция «Отслеживание билетов» позволяет своевременно узнавать о появившихся свободных местах – если кто-то из пассажиров вернет билеты или в поезде будет увеличено количество вагонов, система автоматически пришлет соответствующее пуш-уведомление.