33

Время рекордов. ВТБ на Урале подвёл итоги 2020 года и сделал прогнозы

В 2021 году клиентов ВТБ на Среднем Урале ждёт дальнейшее развитие цифровых сервисов и появление офисов нового формата.

Главный драйвер

«Прошлый год был во многом уникальным для нас и для всей банковской сферы, - рассказал управляющий ВТБ в Свердловской области Алексей Долгов. – Он запомнился рекордно низкими за всю историю ставками, серьёзным развитием цифровых каналов и активной поддержкой клиентов. Если говорить о рынке в целом, то объём кредитов физических лиц в регионе вырос на 13%. При этом главным драйвером розничного кредитования была ипотека».

По словам руководителя, за год порядка 12 тысяч жителей Среднего Урала оформили в ВТБ жилищные займы на сумму более 27 млрд рублей. Это на 24% превышает выдачи предыдущего года и стало рекордом за всю историю работы банка в Свердловской области. При этом около 2 тысяч сделок на 5 млрд рублей клиенты провели в рамках льготной госпрограммы для покупки жилья в новостройках (по сути – каждая пятая сделка).

Хороший результат показала ипотека под 5% для семей с детьми. Программа стала более интересной, первоначальный взнос по ней снизили с 20 до 15%, благодаря чему за год свои жилищные условия с помощью банка по данной программе смогли улучшить порядка 400 свердловских семей.

Показательно также, что именно в 2020-ом ВТБ впервые провёл в регионе полностью дистанционную ипотечную сделку. За год уральцы оформили в банке свыше 65 жилищных кредитов в формате онлайн.

В списке лидеров

«Сегодня Свердловская область входит в ТОП-5 регионов-лидеров по ипотеке, - отметил Алексей Долгов. – Нас опережают только Москва, Санкт-Петербург, Новосибирская область и Татарстан. Стимулом спроса стали низкие ставки, льготные программы, различные акции, которые проводили банки совместно с застройщиками, а также развитие цифровых каналов. Средняя сумма жилищного кредита составила 2,3 млн. За год произошло увеличение на 100 тысяч рублей.

Положительная динамика в этом плане сохранилась и в 2021 году. В январе и феврале ВТБ выдал в регионе около 1,3 тысячи ипотечных кредитов на 3 млрд рублей.

Что касается видов сделок: порядка 46% из них пришлось на готовое жильё, 24% - на строящееся. Заметное оживление произошло в сегменте загородной недвижимости, причём в нынешнем году эта тенденция, скорее всего, сохранится. Кроме того, примерно треть договоров (30%) относится к рефинансированию. «Мы активно помогали свердловчанам в части снижения платёжной нагрузки, - считает Алексей Долгов. – Объем рефинансирования ипотечных кредитов превысил 7 млрд рублей. Это в два раза выше, чем годом ранее».

Эксперт уверен, что спрос на ипотеку в регионе будет значительным и в этом году, во многом благодаря госпрограмме, которая продолжает действовать до 1 июля. Только за первые два месяца 2021 года свердловчане оформили в ВТБ почти 400 льготных кредитов на новостройки на сумму 1 млрд рублей.

Офисы в новом формате

По итогам 2020 года, объём средств, размещённых в ВТБ жителями и предприятиями Среднего Урала, увеличился на 31% (до 155,1 млрд рублей). Этот рекордный показатель также был достигнут впервые за более чем 20-летнюю историю работы банка в регионе.

Сегодня ВТБ в Свердловской области предлагает в цифровом формате практически все классические банковские услуги, и в будущем этот сегмент получит дальнейшее развитие. Например, порядка 60% клиентов уже оформляют вклады через ВТБ Онлайн. Около 100 тысяч клиентов банка по всей стране настроили автопополнение накопительного счёта.

И всё же Алексей Долгов назвал «офисный» канал работы с клиентами по-прежнему самым востребованным. На данный момент банк представлен в 20 населённых пунктах Свердловской области, а в этом году войдёт в 21-й. Филиал появится в городе Полевском, и это будет офис нового формата.

Инновационные офисы предполагают комфортный и персонализированный формат обслуживания клиентов, повсеместное использование современных технологий и повышенную экологичность. В новых офисах клиенты смогут оформить запись на подходящее время на визит к сотруднику, обслуживаться в удобных мягких зонах, быстро проводить все стандартные операции в банкоматах и ВТБ Онлайн.

Кроме того, клиенты в офисах банка уже сейчас активно пользуются  безбумажной технологией, позволяющей по желанию подписать договор в цифровом виде через мобильное приложение. Уже до 50% самых востребованных услуг оформляются таким образом.

Инновационные офисы ВТБ уже работают в Москве и Санкт-Петербурге, в этом году они появятся в Свердловской области. В частности, будут реконструированы два офиса в Екатеринбурге.

Кстати
В 2020 году ВТБ в Свердловской области тесно сотрудничал с предпринимателями, компаниями малого и среднего бизнеса. Кредитный портфель в этом сегменте вырос за год на 14% (до 26,2 млрд рублей). Наиболее существенные доли принадлежат предприятиям торговли, строительства, горнодобывающей промышленности и металлургии.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах