aif.ru counter
35

Utel теперь «Ростелеком»

Отныне все услуги компании на Урале будут продвигаться под единственным брендом - «Ростелеком». Меняется не только имя, меняется философия работы и тарифная политика.

В течение 2012 года компания «Ростелеком» работала в режиме кобрендинга. Оператор разрабатывал символику и философию бренда «Ростелеком», параллельно работая и под старым «именем»: распрощаться с ярким и полюбившимся абонентам Utel было непросто.

- Utel навсегда уходит в прошлое. За это время сотовый бизнес оператора вырос в 2,5 раза, объемы интернет-услуг - в семь раз, в целом количество абонентов на Урале увеличилось на четыре миллиона человек, - рассказывает коммерческий директор «Ростелеком-Урал» Илья Васкецов.

Не менее впечатляющими оказались и первые результаты ребрендинга. Согласно опросу ВЦИОМ, «Ростелеком» уже является в сознании потребителей лидером как универсальный оператор связи.

О бренде «Ростелеком» наслышаны 80% россиян. Оператор делает ставку на развитие высоких технологий - полным ходом идет построение 3G-сетей. «Ростелеком» предоставляет доступ в Интернет как по беспроводным технологиям, так и с использованием «оптики».

С точки зрения сервиса оператор развивает два направления: с одной стороны, обслуживание абонентов постепенно становится полностью дистанционным. «Ростелеком» создал на Урале мощный контакт-центр. Сейчас любую проблему абонент может решить с помощью одного звонка.

С другой стороны, оператор запускает флагманские салоны, первый из которых открылся именно в Екатеринбурге. Флагманский салон позволяет получить в одном месте разнообразные услуги связи и укомплектован командой лучших специалистов.

Ребрендинг таит в себе массу преимуществ для потребителей и с точки зрения изменения тарифной политики.

- Наши абоненты это уже почувствовали. Например, сейчас у нас очень доступный роуминг. Роуминговые цены «Ростелекома» соотносимы с ценами на роуминг в Евросоюзе, - отметил Илья Васкецов. - В течение года мы провели огромную работу в области изменения тарифов на мобильную связь - сегодня у нас самые доступные тарифы: внутри сети абоненты могут говорить бесплатно. Домашний Интернет и ТВ (100 телеканалов) мы предоставляем всего за 399 рублей в месяц. А к Новому году, обещаю, мы подготовим для своих клиентов еще один сюрприз!

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах