Лето этого года выдалось для внутреннего туризма Свердловской области тяжёлым: на снижение туристического потока повлияли дожди, бензиновый кризис. В конце сезона самое время оглянуться, сделать выводы и понять, куда движется туризм в малых городах нашей большой страны. Об этом «АиФ-Урал» поговорил с Александром Савичевым — с человеком, который провёл почти 1500 экскурсий по Сысерти, создал «Сысертский завод-музей» и продолжает придумывать новые туристические форматы.
Лето было тяжёлым, но мы пережили
Ольга Романова, «АиФ-Урал»: — Александр, каким получился этот летний туристический сезон для Сысерти?
Александр Савичев: — Тяжелым. Основной туристический сезон для местного туризма — лето. А в этом году почти все лето лил дождь, по нашим подсчетам было лишь 10-12 погожих выходных. А если в крупных городах чуть-чуть покапал дождь, то для основного потока туристов это сразу причина не выезжать за город. Поэтому мы туристов очень ждали, но они до нас они не доехали...
Плюс туристы в Сысерть — это всё чаще семейная история: люди выезжают за город с детьми провести день на природе и с культурно обогатиться: индивидуальные экскурсии, музеи, мероприятия. Поэтому, конечно, их волнует, в какую погоду они отправляются в путешествие. А с середины августа из-за проблем с доступностью бензина туристы просто не приезжали в Сысерть. Да и мы, местные жители, тоже толком заправиться не могли…
Есть и хорошие новости. Продолжается реконструкция городской плотины — сердца Сысерти. Стартуют противоаварийные работы по доменному корпусу Сысертского железоделательного и чугуноплавильного завода, который является объектом культурного наследия России.
От набережных до легенд
— Что нового появилось в запросах туристов?
— Люди едут на благоустройство. Эта тенденция стала отдельным видом туризма, который пока не получил официального названия. Иными словами, причиной путешествия становится новое качественное благоустройство местности. Люди приезжают в такие месте просто погулять по отремонтированной набережной или парку и попутно «зацепляют» другие культурные, гастрономические объекты. Так, после обновления исторического центра Сысерти с 2021 года сюда увеличился туристический поток. Аналогичная история в Невьянске и в Заречном с их набережной с переходами и мостами. Открыли парк в Березовском — туристы поехали гулять туда.
Вторая тенденция связана с гастрономией. Люди всё больше спрашивают про попробовать что-то необычное или привычное, но интересно упакованное и с легендой. Например, ты ешь не просто пельмени, а пельмени с редькой, потому что их любил Бажов. Рецептура не поменялась, но появилась легенда — и человеку это даёт атмосферность. В рамках фестиваля «Лето на заводе» спросом пользовались сэндвичи с косулей, которые назывались «заводскими тормозками» — с легендой, что в XIX веке это был перекус местных заводских рабочих. Маркетинг осмысленности: человек покупает не потому, что яркое, а потому что со смыслом.
Третье: туризм набирает обороты на индивидуальный подход, нежели массовый. И это влияет на экономику: зачастую один человек или семья на индивидуальной экскурсии, погрузившись в место, покупает сувениров больше, чем сорок человек в группе. Кстати, запрос на сувенирку в малых городах растёт — причём не только со стороны туриста, но и со стороны местного жителя. Сейчас в Сысерти настоящий подъём спроса футболок с надписью города. А если приезжий человек покупает такую футболку и начинает носить — считай, помогает развитию туризма города, в который съездил.
— Есть ли новшества в программах экскурсий?
— Появился запрос на стендап. И взрослые, и молодежь при бронировании экскурсии спрашивают: «А юмор будет?». Моя задача как экскурсовода — шутить на темы, которые интересуют группу. Важно, чтобы за время экскурсии туристы и посмеялись, и погрустили. Да, такие эмоциональные качели. Но туризм — это экономика впечатлений. Впечатления появляются благодаря эмоциям, эмоции — благодаря действиям. Чем больше интерактива, чем чаще человек что-то делает с помощью разных органов чувств, тем выше ценность и уникальный опыт от экскурсии.
Появился запрос на места, где можно сфотографироваться. Их обязательно стоит учитывать при разработке маршрута экскурсии. Логика туристов проста: если ты ничего не сфотографировал — значит, ничего интересного не было. На заводе-музее для привлечения внимания и объективов камер мы сделали арт-объекты. А ещё открыли «Будку музейных мечт», в которой гости оставляют стикер со своей мечтой или пожеланием, фотографируются.
Промышленный Урал: что показывают туристам
— Как, на Ваш взгляд, развивается промышленный туризм на Урале?
— Наконец, стали разделять промышленный туризм (когда турист попадает на предприятие и восторгается им) и профориентационный (с задачей вдохновить, чтобы в будущем человек пришел сюда работать). Раньше с этим была большая путаница. Есть предприятия, которые профориентационный туризм пускают к себе на территорию, а промышленный нет, потому что закрытость, секретные технологии.
Поскольку Урал всегда был промышленным, часто «промышленными» называют экскурсии на заводы, которые уже не действуют. По сути, визит на старый Сысертский завод, в ходе которого мы рассказываем про технологии того времени, — это промышленный туризм на основе индустриального наследия.
Разбить «скорлупу»
— Дай совет, как экскурсоводам привлечь и удержать внимание туриста?
— Я со старта экскурсии заставляю удивляться. Иногда начинаю шутить над туристами или «угрожать»: «Когда мы пойдём на завод, там вы увидите живые кирпичи и живых собак». А вчера на экскурсии для министров я подошёл к группе и сказал: «Когда-то я здоровался с президентом, теперь здороваюсь с вами». И сразу пошел разговор на их языке. Всё это делается для того, чтобы «разбить скорлупу» туристов. У каждого сейчас есть кокон, скорлупа — чтобы защищаться от информационного шума и разных событий. Моя задача — эту скорлупу пробить.
Ещё использую русское «халява». У русского человека шестой орган чувств — это карман. Всем хочется получить сувенир бесплатно. Я даю эту возможность: задаю в процессе экскурсии «глупые» вопросы, человек отвечает, смеётся — я даю конфету. На каждую экскурсию беру пакет конфет. Это снова работа с психологией.
А ещё мы все любим играть. И если в экскурсии есть элемент игры, призов, сложности, то турист будто проживает какую-то игровую жизнь. Так, в Сысерти мы предлагаем почувствовать себя Бажовым в детстве или персонажем его сказов, на фарфоровом заводе — художником, на железоделательном — работником разного времени.
Очень важен туалет. На экскурсиях многие, по классике, про это забывают, думают, что человек готов слушать гида, смотреть выставку и… терпеть. А он не готов. Поэтому у меня пока человек не сходит в туалет, он на экскурсию не попадает. Вот так туризм начинается с туалета.
— Похоже, экскурсовод становится психологом и аниматором, чтобы вот всем угодить туристу…
— Туризм — это сфера работы человека с человеком. Я всегда рекомендую коллегам: надо не только учиться исследовать объекты и экспонаты, но и изучать психологию, психо-возрастные особенности. Ведь у каждого поколения — свои интересы. Если это не учитывать, человек на экскурсии вас слушать не будет. И ты получишь отзыв «нормально». А это значит, экскурсия плохая. Она не создала впечатлений, и турист её не вспомнит.
«Нишевый музей»: как молодёжь признаётся в любви
— Как вы находите общий язык с молодёжью?
— Изучаю тренды, мемы, их язык. Периодически спрашиваю своих учеников в школе (Александр Савичев работает еще педагогом в школе — прим. «АиФ-Урал»): «Как сейчас говорят?» И вплетаю новые слова в экскурсию. Сленг — это инструмент. Например, молодежь говорит «зачекиниться» вместо «сфотографироваться». Если я хочу, чтобы они меня услышали, я должен говорить на их языке.
Ещё использую понятные им образы и героев. Например, говорю: «Этой киркой, как в Minecraft, рабочие завода вырубали девять этажей вглубь» — всё, образ понятен. Или про фигурки из Roblox: «Это как в игре, только в реальности и на два века раньше». И школьники сразу включаются.
Как-то после экскурсии молодые люди заявили: «У вас нишевый музей». Я сначала не понял: «В смысле нишевый?» А они: «Нишевое — это сейчас классное». Если вы услышите такой комментарий от старшеклассников — знайте, вам только что признались в любви. И знаете, что? Здорово, что «нишевый», ведь это русское слово, пусть и с новым подтекстом.
Новый ракурс: люди, а не объекты
— А что сейчас волнует туристов, о чем они спрашивают на экскурсиях?
— Ракурс поменялся. Раньше был конкретно к экспонатам, к кирпичам завода, к материальности. Сейчас — человека волнует не как был построен завод, а как его строили, что при этом чувствовали. Пример про Тальков камень. Раньше: «О, природа, о, карьер». Сейчас: «А каково было девять этажей вглубь резать? Покажите, как выглядела пила, как выглядели те самые люди, которые там работали». Такой стал человекоцентричный подход.
— С чем это может быть связано?
— Человек не может повлиять на многие процессы в мире. Поэтому энергия двигается не вовне, а вовнутрь. Человек уходит в себя, его начинают волновать темы про то, что внутри. Поэтому появляются вопросы: что чувствовал человек, который здесь жил в 19 веке, какая у него была мотивация? И от этого сразу видно, насколько Урал был неоднородный в разные столетия. В 19 веке человек был шестерёнкой для завода, а сейчас завод работает ради человека.
«Двойка» как машина времени
— Расскажите про ваш новый проект — экскурсии на ретроавтомобиле.
— Несколько лет назад я был на экскурсии на ретроавтомобиле в Нижнем Новгороде. Мне очень понравилось, такая получилась «машина времени», благодаря воссозданной атмосфере: советские путеводитель, музыка, фуражка, книга… Подумал, что классно будет сделать подобное в Сысерти.
На свой день рождения с помощью искусственного интеллекта я создал картинку, на которой стою около красной «копейки». И написал пост о том, что планирую проводить экскурсии на такой машине, переоборудовав её в передвижной музей. Люди со всей страны отправили деньги, чтобы я купил машину. В Сысерти нашёл настоящий раритет — советскую «двойку», ВАЗ-2102. Хозяин сказал: «Продавать не хотел, но у тебя благая цель». Авто подготовили, технически восстановили. В ноябре планируем подаваться на грант, чтобы на эти средства сделать интерактивную музейную часть.
— Как этот передвижной музей будет работать?
— Кратко: приезжаю на мероприятие, в детский сад или школу. Останавливаюсь, открываю багажник, выдвигается его часть, выставляются штативы с выставкой. Идея экспозиции — представить продукцию заводов, которые были в советское время в Сысерти. Все привыкли, что у нас делали что-то крупное: гидротурбины, фарфор, двигатели. А ведь ещё производили пластиковую посуду, кубики-рубики, расчёски, линейки, клюшки. Хочу показать, что это тоже Сысерть, про которую мы не знаем.
Плюс сейчас ренессанс всего советского. Особенно у молодых людей, которые не жили в тот период. Очень много брендов, которые пишут на товарах «СССР». Молодежь носит такую одежду. Поэтому экскурсия на ретроавтомобиле будут интересна и взрослым, и детям. Получается, мы создаем впечатления «в тренде» и туризм, который начинается с людей. А без впечатлений туризм не работает.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
