84

Цифра в помощь. Исчезнут ли банковские офисы на Урале в 2021 году?

Рекордные ставки по ипотеке и другим продуктам, развитие цифровых каналов и программы поддержки клиентов стали тремя факторами, определившими развитие банковской сферы в России и на Среднем Урале в 2020 году.

Драйвер развития

Такие данные озвучил управляющий ВТБ в Свердловской области Алексей Долгов на пресс-конференции, посвящённой итогам десяти месяцев уходящего года и прогнозам на 2021 год. По его словам, рост произошёл практически по всем видам банковских продуктов, объём кредитов, выданных физическим и юридическим лицам, вырос на 8%, впервые в истории был преодолён рубеж в 200 млрд рублей.

Основным драйвером развития стала ипотека, ставки по которой снижались несколько раз (спасибо Банку России и госпрограммам). Спрос на неё стабильно увеличивался в течение всего года, с начала января ВТБ заключил в регионе порядка 9,5 тысячи сделок на сумму 21,5 млрд рублей, а к концу года эта цифра станет ещё больше. При этом 47% кредитов берётся на новое жильё, 27% - на строящееся. Остальное приходится на рефинансирование действующей ипотеки.

«Свердловская область традиционно держит лидерские позиции в сфере жилищного кредитования, занимая 5-6 место в России, - отметил Алексей Долгов. – Этот год не стал исключением. Существенный прирост дала программа льготного кредитования на новостройки с участием государства, которая была продлена до 1 июля 2021 года. На Среднем Урале на эту программу приходится примерно каждая пятая выдача ипотеки ВТБ».

Важным направлением в работе банков в этом году стала помощь жителям и организациям, пострадавшим от пандемии коронавируса. В частности, со стороны ВТБ поддержку получили 11 тысяч уральцев и порядка 1,1 тысячи предприятий. Общая сумма по реструктуризации и льготным кредитам превысила 12 млрд рублей.

Новое приложение

Глобальное развитие получили в 2020 году цифровые банковские технологии. Сегодня большинство услуг, включая ипотеку, можно получить в формате онлайн. Так, в сентябре ВТБ впервые провёл в Свердловской области полностью дистанционную ипотечную сделку. Развитию последней способствует сервис VR-ипотеки, он позволяет в очках виртуальной реальности (virtual reality) оценить все характеристики объекта недвижимости: месторасположение на карте города, инфраструктуру (детские площадки, удалённость от метро, школ и поликлиник), планировку и дизайн комнат. Во время VR-сеанса клиента сопровождает виртуальный консультант, который подробно рассказывает о квартире, а также озвучивает условия ипотечного кредитования.

Недавно ВТБ презентовали клиентам новую версию мобильного банка. «Она более совершенна, чем предыдущая, в два раза быстрее, в три раза надёжнее, выполняет порядка 50 новых функций, имеет дополнительную защиту и круглосуточную поддержку, - пояснил Долгов. – При помощи нового приложения можно управлять всеми услугами, им могут пользоваться слабовидящие и незрячие клиенты».

Ещё одна цифровая услуга от ВТБ, ставшая доступной в ноябре, - интерактивная онлайн-игра «Квест-инвест», образовательный проект банка, дополняющий Школу инвестора.

Персональный контакт

Алексей Долгов прогнозирует, что в 2021 году в банковской сфере сохранятся позитивные тенденции года нынешнего: хорошие ставки, выгодные программы, развитие цифровых услуг, появление новых онлайн-сервисов.

По словам руководителя, на Урале количество активных клиентов ВТБ Онлайн растёт быстрее, чем в среднем по России. В ближайшие пару лет все банковские сервисы будут полностью доступны в цифровом формате.

«Тем не менее, мы стремимся сохранять и традиционные формы общения с клиентами, - отметил Алексей Долгов. – Персональный контакт очень важен, поэтому мы не планируем закрывать действующие офисы. Более того, в 2021 году в Екатеринбурге и Свердловской области откроется несколько новых. В ноябре первый офис нашего банка появился в Академическом районе».

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах