Примерное время чтения: 7 минут
144

Шаг в будущее. ВТБ в Екатеринбурге открыл первый офис нового поколения

Фото предоставлены ИА «Европейско-Азиатские новости». / Банк ВТБ

Банк ВТБ открыл первый в Екатеринбурге офис нового формата. Он расположен на ул. Циолковского, 57 и по форме и стилю работы заметно отличается от традиционных банковских отделений.

Умные технологии

Во-первых, в новом офисе исповедуется индивидуальный подход к клиенту. Сотрудники не отделены от посетителей, как только человек приходит в банк – к нему подходит специалист и приглашает для обслуживания  в один из комфортных залов. Работники банка вооружены ноутбуками.

Новый формат позволяет сократить время ожидания клиента примерно на треть. В помещениях действует система Smart-office, которая автоматически контролирует температуру, влажность, степень освещения и другие параметры. Большую часть стандартных банковских  операций человек может совершить самостоятельно через ВТБ Онлайн в специальной digital-зоне с подключёнными гаджетами. При этом более половины всех необходимых документов оформляется в электронном виде.

Фото: ВТБ/ Фото предоставлены ИА «Европейско-Азиатские новости».

В круглосуточном режиме действуют три банкомата. Есть также специальное помещение, где человек может воспользоваться банкоматом в полностью конфиденциальном режиме. Отдельная зона создана для клиентов сервиса «Привилегия». Предусмотрены также удобства для людей с ограниченными возможностями здоровья.

В новом офисе клиенты могут получить полный набор банковских услуг: взять кредит наличными, открыть вклад или накопительный счёт, оформить ипотеку, кредитную или дебетовую карту, вложить средства в страховые и инвестиционные продукты. Предприниматели, в свою очередь, могут открыть расчётный счёт, разместить средства на депозите, заключить договор на обслуживание в рамках зарплатного проекта.

Фото: ВТБ/ Фото предоставлены ИА «Европейско-Азиатские новости».

Впрочем, создатели нового офиса позаботились и о сотрудниках. К их услугам – удобная гардеробная и комфортная зона для приёма пищи.

Все виды услуг

 «ВТБ – один из крупнейших банков в России, - отметил на открытии нового офиса замглавы Екатеринбурга Андрей Корюков. – Он предоставляет все виды банковских услуг. Прошлый год был для всех очень сложным. Многие вещи, о которых раньше мы только задумывались, говорили о них в теории, резко продвинулись. Первое – это цифра. Второе – бесконтактные технологии. Новый офис банка нам показывает, что всё это уже реализовано на практике: индивидуальный подход к клиенту, использование цифровых и информационных технологий. Именно эти задачи ставит перед нами жизнь. Уверен, что все эти услуги будут востребованы у жителей Екатеринбурга, это направление будет развиваться и дальше. Офис находится в центральной части столицы Урала, радом расположены торговый центр и автовокзал, станция метро, а в течение 10-15 лет появится крупный пересадочный узел, в том числе – железная дорога. Поэтому его востребованность со временем будет только расти».

Рустэм Марданов, Андрей Корюков и Алексей Долгов открывают новый офис.
Рустэм Марданов, Андрей Корюков и Алексей Долгов открывают новый офис. Фото: ВТБ/ Фото предоставлены ИА «Европейско-Азиатские новости».

Офис XXI века

«Открытие офиса нового формата – событие очень важное для жителей Екатеринбурга, - считает начальник Уральского ГУ Банка России Рустэм Марданов. - Недавно ЦБ РФ опубликовал проект развития основных направлений финансового рынка. Одним из главных разделов стало развитие инфраструктуры. Этот вопрос очень актуален и для Свердловской области. Примерно с 2015 года в стране происходит сокращение количества традиционных банковских офисов. На смену им приходят новые, более клиентоориентированные отделения. Новый офис ВТБ мы рассматриваем как шаг в этом направлении. Важно, что сотрудники банка не отделены от клиента, при этом предусмотрен как физический контакт, так и онлайн. Надеюсь, что и другие кредитные организации будут рассматривать и внедрять новые форматы, с меньшими затратами удовлетворяя все потребности людей. Это действительно офис XXI века, шаг в будущее».

Первый на Урале

«В июле мы открыли первое в регионе обновлённое отделение банка в Полевском, - рассказал управляющий ВТБ в Свердловской области Алексей Долгов. - Дополнительный офис «Чкаловский» в Екатеринбурге – первый на Урале, где в новом формате обслуживают как физических лиц, так  и корпоративных клиентов. В офисе воплощены все самые новые решения банка. Здесь нет привычных банковских стоек, к клиенту выходит сотрудник и в удобной локации обслуживает его. Данный формат позволяет почти в полтора раза эффективнее удовлетворять запросы потребителей. Увеличивается скорость операций, уменьшается время ожидания, сотрудникам также работается более комфортно».

Алексей Долгов демонстрирует гостям возможности нового офиса.
Алексей Долгов демонстрирует гостям возможности нового офиса. Фото: ВТБ/ Фото предоставлены ИА «Европейско-Азиатские новости».

Новый офис – некая стартовая точка, уже осенью аналогичное отделение откроется на улице Гагарина.

Кстати
С физическими лицами «Чкаловский» работает по будням с 9 до 20 часов, а также по субботам с 10 до 17 часов. Корпоративных клиентов принимают по будням с 9 до 18 часов.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах