Каждый день используют мобильный и интернет-банк 54% жителей Уральского федерального округа в возрасте от 18 до 65 лет, а около половины имеют опыт онлайн-кредитования. Каждый пятый уралец пользуется банковской биометрией. Таковы результаты опроса*, проведенного банком «Открытие» к форуму инновационных финансовых технологий FINOPOLIS 2022.
54% опрошенных жителей Урал пользуются мобильным и интернет-банком каждый день, еще 31% несколько раз в неделю. 14% делают это время от времени, несколько раз в месяц. Только 5% не пользуются услугами цифрового банкинга. 22% респондентов пользуются банковской биометрией. Еще 28% участников опроса пока не пользовались банковской биометрией, но хотят воспользоваться. 39% жителей округа не собираются делать это ни при каких условиях и 11% – не знают, что такое банковская биометрия.
Почти половина опрошенных (49%) получали кредиты онлайн. 20% из них делали это неоднократно, 29% один раз. 21% пока не брали кредиты с помощью дистанционных каналов банковского обслуживания, но готовы это сделать. Почти треть респондентов (30%) не намерены брать кредиты без похода в офис банка. Лишь 1% жителей Урала имеют опыт цифровой ипотеки. При этом 39% не против взять ипотечный кредит онлайн (11% определенно готовы, 28% скорее готовы). 42% не хотят брать ипотеку дистанционно (14% определенно не готовы, 28% скорее не готовы). Примерно каждый пятый (18%) не знает, что такое цифровая ипотека.
У 17% уральцев отношению к цифровым банковских услугам за последний год улучшилось – они стали пользоваться такими услугами чаще, чем раньше. 61% используют его так же часто, как делали это до санкций, еще 18% - так же редко, как год назад. Лишь у 3% это отношение ухудшилось: они стали пользоваться цифровым банкингом в последний год реже, чем раньше, или перестали совсем.
*Опрос проводился 27 октября – 7 ноября по репрезентативной выборке среди 1000 человек в возрасте от 18 до 65 лет в городах России с населением более 100 тысяч человек.
