Свердловская магистраль запустила «Сервис быстрого реагирования» для удовлетворения потребностей клиентов в оперативной выгрузке и загрузке вагонов на площадках, где нет специализированной техники и персонала – на небольших и малодеятельных станциях, инфраструктуре необщего пользования. В первую очередь услуга рассчитана на предприятия малого и среднего бизнеса, у которых нет собственных ресурсов для осуществления грузовых операций.
В рамках сервиса на Свердловской магистрали сформировано несколько мобильных бригад, оснащенных необходимой техникой для перевалки насыпных и тяжеловесных грузов: автокранами, фронтальными погрузчиками, грейферными перегружателями. При поступлении от клиента соответствующей заявки они незамедлительно направляются к месту проведения работ. Оператор услуги – Свердловская дирекция по управлению терминально-складским комплексом (структурное подразделение Центральной дирекции по управлению терминально-складским комплексом – филиала ОАО «РЖД»).
В настоящее время сервис предоставляется на 49 станциях СвЖД. Заказать услугу можно в упрощенном режиме – через присоединение к публичной оферте. Для удобства клиентов форма заявки размещена на официальном интернет-портале ОАО «РЖД» в разделе «Грузовые перевозки» (cargo.rzd.ru).
