Свердловская дольщица обнаружила в новой квартире от TEN десятки дефектов

Жительница Свердловской области Яна Ч. четыре месяца не принимает квартиру в новостройке на ул. Крауля. При этом девелопер склонен считать её позицию потребительским экстремизмом.

Как рассказала женщина порталу JustMedia.ru, в декабре 2022 года она подписала договор долевого участия в строительстве ЖК «Русь» на 2,7 млн рублей с дочерней компанией «TEN девелопмент» («Специализированный застройщик центр жилищного строительства», СЗЦЖС). Объект должны были сдать до 30 сентября 2025 года, а за нарушение сроков полагались пени.

В ноябре 2025 года состоялась первая попытка приёмки квартиры. (Представитель застройщика в ней не участвовал.) Тогда независимый специалист выявил порядка 60 дефектов: неработающие розетки, слабый напор горячей и холодной воды, трещину на стене на лоджии, мусор под обоями (местами — их отслоение) и ряд других недостатков. В итоге Яна вернула ключи и отказалась принимать студию. Все дефекты, которые выявил эксперт, она указала в мобильном приложении застройщика «Выдача ключей».

В конце 2025 года состоялась вторая попытка приёмки жилья (также с экспертом со стороны покупательницы квартиры). По словам Яны, не все старые дефекты были устранены, более того, появились новые, которые выявило тепловизионное обследование. Женщина снова вернула ключи, зафиксировала недочёты через мобильное приложение и вновь отправила требование застройщику. Третья приёмка также не привела к положительным результатам. После трёх попыток покупательница так и не приняла новое жильё.

Между тем в «TEN девелопмент» называют недостатки, выявленные экспертом со стороны дольщицы, «несущественными и надуманными». По мнению застройщика, эта история может быть отнесена к случаям потребительского экстремизма, инициаторами которого часто являются не дольщики, а профессиональные приёмщики жилья, которых они нанимают. В компании считают, что покупательница должна была принять квартиру ещё в ноябре 2025 года. Последний акт приёмки датируется 22 января, согласно законодательству, у девелопера есть 60 дней на исправление недочётов.

Представители застройщика также отметили, что всего в ЖК «Русь» покупателям было передано 2 140 квартир. В работе осталось около 30 объектов, по которым дольщики решили решать свои вопросы в конфликтном порядке.

Яна, в свою очередь, обратилась в Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей, где ей помогли составить досудебную претензию, которую она отправила в СЗЦЖС, но ответа пока не получила. Она также написала жалобу в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области. Дольщица утверждает, что она не единственная, у кого возникли претензии к новому жилью. Но она не теряет надежды, что застройщик исправит все дефекты и конфликт будет урегулирован в досудебном порядке.