В эти дни в Сочи проходит крупнейший форум недвижимости «Движение». Девелоперы со всей страны обсуждают новые вызовы рынка и обмениваются опытом. Спикеры уральской компании «Атомстройкомплекс» второй год подряд принимают участие в деловой программе форума.
В этом году директор по продукту компании «Атомстройкомплекс» Надежда Абакумова рассказала, зачем девелоперу собственный аналитический центр и как эффективно проводить опросы покупателей недвижимости.
«Мы системно проводим собственные исследования покупательских предпочтений с 2018 года и за этот срок выработали целый ряд правил. Их соблюдение позволяет нам получать максимально объективные и ценные данные, которые мы применяем при проектировании новых жилых кварталов. В ходе исследований нам важно отделить фантазии и мечты жителей о современном жилье от их реальных потребностей и задач. Например, рассматривая вариант покупки квартиры с балконом, все мы мечтаем о том, что будем пить на нём утренний кофе, а по факту храним там вещи. Поэтому помимо опросов мы используем такие методы, как глубинные интервью, голосования, подсчёт и наблюдение. А сами опросы формулируем таким образом, чтобы люди отвечали рационально, а не эмоционально», – рассказала Надежда Абакумова.
В «Атоме» ведётся постоянный мониторинг клиентского опыта использования продукта – вносят ли жильцы изменения в квартиры, как оценивают потребительские характеристики жилья, какие вопросы у них возникают в процессе эксплуатации. Собственная разработка IT-департамента компании позволяет собирать обратную связь от собственников жилья в автоматическом режиме, накапливать и анализировать эти данные. Также девелопер изучает клиентский опыт в целом по рынку.
«Исследования позволяют девелоперам настраивать свой продукт максимально детально, прогнозировать тренды и своевременно реагировать на них. В условиях высококонкурентного рынка это становится стратегическим преимуществом. Уже сейчас мы обладаем значительным исследовательским опытом и планируем продолжать развивать компетенции в сфере изучения пользовательских предпочтений», – отметила Надежда Абакумова.
Реклама. НП «Управление строительства «Атомстройкомплекс». Подробнее на сайте www.atomstroy.net.
