Жительнице столицы Урала удалось вернуть деньги за фильтр для воды «Bluefilters».
Как рассказали «АиФ-Урал» в пресс-службе регионального Роспотребнадзора, мировой судья удовлетворил иск пенсионерки к предприятию «Сфинкс», установив, что ответчик нарушил права потребителя.
Однажды к горожанке домой пришел представитель организации и предложил провести «проверку качества водопроводной воды». Мужчина на глазах пенсионерки продемонстрировал эксперимент, в результате которого в воде выпал осадок, а сама вода превратилась в желе. После этого молодой человек достал из сумки банку с водой и провел с ней аналогичный опыт. Однако вода в банке лишь слегка пожелтела, при этом сохранила все свои физические свойства. Увидев изумление пенсионерки, он объяснил, что вода в банке прошла очистку с помощью бытовой системы фильтров «Bluefilters», и предложил купить эту «чудо-систему».
Находясь под впечатлением от произошедших с водой перемен, женщина поддалась на уговоры и поехала в офис для заключения договора. Поскольку фильтр стоил недешево (42 900 рублей), горожанке предложили приобрести его в рассрочку. После первоначального взноса система для очистки была установлена у нее дома.
Однако вскоре пенсионерка заметила, что вкус, цвет и запах воды до и после фильтрации не меняется. Тогда она обратилась в Роспотребнадзор Свердловской области. Для исследования были отобраны две пробы воды – до и после очистки. Анализ дочищенной воды показал, что она соответствует санитарным правилам и нормам и в дополнительной очистке не нуждается.
Напротив, исследование очищенной воды показали, что после фильтрации она значительно «обеднела» по своему микро- и макросоставу: снизилась общая минерализация (более чем в 8 раз), содержание кальция (в 16 раз). Таким образом, очистка воды с помощью бытовой системы фильтров «Bluefilters» оказалась не только бесполезной, но едва ли не вредной для пенсионерки. Особенно учитывая ее возраст и состояние здоровья. Продавец ввел потребителя в заблуждение.
Кроме того, ответчик предоставил недостоверную информацию относительно наименования товара, параметров допустимой температуры воды, давления подводимой воды, частоты замены картриджей.
Пенсионерка составила письменную претензию с требованием принять отказ от исполнения договора купли-продажи товара и вернуть уплаченный первоначальный взнос. В тот же день представитель «Сфинкса» удовлетворил ее просьбу, однако вместо уплаченных 12 900 рублей вернул только 5 000, объяснив это компенсацией за пользование фильтром.
Тогда женщина обратилась с жалобой в Роспотребнадзор Екатеринбурга, а затем в суд. Служители Фемиды взыскали с организации оставшуюся часть первого взноса (7 900 рублей), неустойку за невыполнение требований о возврате денег (5 293 рубля), компенсацию морального вреда (2 000 рублей) и штраф (7 596 рублей). Всего – 22 789 рублей.
Стоит также отметить, что апелляционная судебная инстанция согласилась с этим решением.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть