Мы ежедневно пользуемся различными девайсами и устанавливаем на них десятки новых приложений из App store и Google play. Часть из них — бесплатная, а часть — обходится в копеечку. Что делать, если вам по каким-то причинам захотелось отменить подписку от киносервиса? Можно ли вернуть деньги за покупку цифровым способом?
Сроки возврата денег по закону
Согласно постановлению Правительства РФ №612 «Об утверждении Правил продажи дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи
В случае если продавец отказывается возвращать средства, можете смело обращаться в суд. Это можно сделать не только по месту нахождения ответчика, но и по месту заключения и исполнения договора или по месту регистрации потребителя.
Как избежать спора с продавцом?
Неприятной ситуации с возвратом товара и денег можно легко избежать, если перед покупкой воспользоваться пробной версией. Тестовый режим приложений, программ, подписок предлагают практически все разработчики программного обеспечения.
- Если речь идёт о покупке онлайн-книги, то можно бесплатно ознакомиться с её началом и принять решение — нужна вам полная версия или нет.
- Музыкальные и киносервисы дают бесплатный доступ к подписке на определённый период. Как правило, у пользователей есть целый месяц слушать любимые треки без оплаты.
Помните, что часто после окончания срока действия пробного периода, с карты мело- и киноманов списываются деньги за следующий, уже платный, период. Будьте внимательны.
Как вернуть деньги за подписку в Google Play?
В Google Pay можно зарегистрировать данные любых банковских и дебетовых карт, а потом оплачивать ими любые покупки. Все активные подписки отражены во вкладке «Мои подписки».
Вернуть средства за них можно в течение 120 дней после совершения сделки. Для этого нужно найти тот заказ, от которого вы хотите отказаться, и нажать «Запросить возврат средств», указав причину возврата.
Как вернуть деньги за подписку в App Store/iTunes?
Если Google Play чаще всего сразу автоматически возвращает деньги, то Apple оставляет за собой право отклонить запрос о возврате. Чтобы оформить возврат средств за любую покупку, нужно найти товар в списке купленных и нажать «Сообщить о проблеме».
