В банковском секторе России происходит значительная перемена модели обслуживания. Более перспективным, чем просто продажа отдельных продуктов, направлением становится решение жизненных задач клиентов. А помогает в этом искусственный интеллект и партнёрство с лидерами технологической отрасли.
Согласно исследованиям ВЦИОМ, на протяжении года к нейросетям хотя бы однократно прибегали почти 80% российских пользователей интернета, а число тех, кто обращается к ИИ минимум один раз в неделю, приближается к 60%.
«Банками предстоит сделать стратегический выбор: либо они сохраняют прямые отношения с клиентами и становятся для них финансовыми советниками, либо превращаются в поставщиков продуктов для сторонних цифровых платформ. Многие финансовые организации уже активно встраивают свои продукты в наиболее популярные сервисы», — подчеркнул зам. президента — председателя правления ВТБ Георгий Горшков на конференции «Финтех будущего: от цифровых сервисов к AI-экономике».
Однако, по словам Горшкова, по-прежнему стоит вопрос о безопасной работе ИИ в банковской среде. Необходимо обеспечивать безопасность персональных данных, а также сохранять контроль человека над итоговыми решениями.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
