Свердловская область вошла в топ-7 регионов, где от собственников квартир поступило больше всего заявлений по ущербу в 2024 году. Заливы по-прежнему остаются основным риском для квартир в многоэтажных домах, сделали вывод эксперты «Росгосстраха», проанализировав обращения клиентов компании с договорами имущественного страхования.
В прошлом году на заливы пришлось 94% заявлений по страховым случаям в квартирах. По сравнению с аналогичным периодом годом ранее цифра практически не изменилась. Еще 2% заявлений клиентов были поданы после пожаров, 1,5% – после ущерба, связанного с погодными катаклизмами. По страховым случаям, причиной которых стали противоправные действия третьих лиц и кражи, был подан 1% заявлений.
Общая сумма выплат собственникам квартир в 2024 году превысила 318 млн руб., что на 20% больше выплат в 2023 году. В целом же объем выплат компании «Росгосстрах» в 2024 году по договорам имущественного страхования физических лиц превысил 2,4 млрд руб. – эта сумма на 18,7% больше, чем годом ранее. Таким образом, каждый рабочий день страховщик возмещал своим клиентам за утраченное или поврежденное жилье и имущество порядка 9,8 млн руб.
Как и годом ранее, чаще по страховым случаям с квартирами обращались жители Москвы и Подмосковья – в 2024 году от них поступила четверть всех заявлений. Для сравнения, в 2023 году на столичный регион пришлась пятая часть заявлений в компанию. Как пояснила начальник Управления выплат по страхованию имущества и ответственности «Росгосстраха» Юлия Серова, в прошлом году только летом в столичном регионе было зафиксировано несколько природных аномалий, сопровождавшихся сильными порывами ветра с градом, в частности ураган «Эдгар».
Следом идут обращения собственников жилья из Республики Татарстан и Вологодской области (по 7,5% в общем объеме заявлений), Ивановской области (около 4%) и Санкт-Петербурга (3,5% обращений), Республики Башкортостан, Владимирской, Свердловской, Кировской и Нижегородской областей.
Самая крупная выплата превысила 2 млн руб. – в городе Уренгое Ямало-Ненецкого АО полностью выгорела квартира. Причина пожара – открытое пламя, от которого вспыхнули находившиеся в помещении горючие материалы. К слову, самая крупная выплата за квартиру в 2023 году была также из-за пожара, и тоже в Ямало-Ненецком АО – в городе Лабытнанги. Страховая выплата собственнику также составила порядка 2 млн руб.
Средняя выплата за ущерб в квартире в 2024 году составила в «Росгосстрахе» 39,7 тыс. руб., что почти на 2,5 тыс. руб. больше, чем годом ранее, и в 2,8 раза меньше, чем средняя выплата по страховому случаю в частном доме. Как пояснила Юлия Серова, во-первых, заливы значительно «дешевле» пожаров: после огня от строения зачастую не остается ничего, кроме фундамента. Во-вторых, частные дома подвержены большему числу рисков: так, в общем количестве обращений в «Росгосстрах» по страховым случаям доля владельцев строений (домов, дач, гаражей, бань) в 2,3 раза выше, чем владельцев квартир.
Юлия Серова отметила, что все больше страховых случаев по договорам страхования жилья и домашнего имущества урегулируются «Росгосстрахом» дистанционно. Страхователи могут сами провести осмотр недвижимости, сфотографировать повреждения и воспользоваться электронными каналами связи для направления фотографий и документов в страховую компанию. Процедура самоосмотра недоступна только после пожара, когда оценку повреждений проводит эксперт.
«Удаленное урегулирование страховых случаев удобно для собственников имущества, – добавила Юлия Серова. — Преимущество еще и в том, что при предоставлении клиентом полного комплекта документов и результатов самоосмотра по электронным каналам процесс расчета и принятия решения о выплате страхового возмещения занимает 2–4 дня. Притом, что правилами страхования на это отводится 20 рабочих дней».
Реклама. ПАО СК «Росгосстрах», ИНН 7707067683