Уральцы поддержали создание «тревожной кнопки» в банковских приложениях

Как показал опрос*, 80% жителей Уральского федерального округа поддерживают идею создания «тревожной кнопки» в банковском приложении. По мнению большинства, она нужна, чтобы оперативно оповещать банки о случаях мошенничества или потери карт.

42% опрошенных в УрФО хотя бы один раз сталкивались с попытками мошенничества. Такой опыт повышает актуальность «тревожной кнопки» для пользователей банковских продуктов, с помощью которой можно оповещать все банки или правоохранительные органы о преступлениях в финансовой сфере. Больше половины жителей Урала (55%) хотят, чтобы по кнопке сигнал поступал и в банки, и в правоохранительные органы, 20% – только в банки, а 15% считают, что это должно зависеть от ситуации.

Среди потенциально полезных функций такой кнопки опрошенные также отмечают сигнал в случае утери карты (78%) и при угрозе личной безопасности, например, ограблении (75%). Абсолютное большинство (91%) высказалось за передачу данных о местоположении устройства в случае срабатывания сигнала. 

Нажатие «тревожной кнопки», по мнению уральцев, должно в первую очередь производить блокировку карты – об этом заявили 32% респондентов. Почти каждый третий житель округа считает, что она также должна передавать в банки местоположение и сведения о последних транзакциях. 14% сообщили, что она должна служить только для оповещения. Ожидается, что скорость реакции банка должна быть почти мгновенной – 73% хотят, чтобы блокировка счёта происходила в течение одной минуты. При этом более половины респондентов считают, что одного нажатия кнопки недостаточно: требуется подтверждение во избежание случайного срабатывания.

Даже в отсутствии «тревожной кнопки» российские банки предлагают способы повысить безопасность использования онлайн-версий. К примеру, в ВТБ Онлайн можно посмотреть, с каких устройствах происходила авторизация и когда, а также мгновенно отвязать их и завершить сессии. В этом случае для входа приходит новый, временный код. А если устройство потеряно, можно заблокировать онлайн-банк по звонку в кол-центр, а затем воспользоваться восстановлением доступа по NFC, приложив карту к телефону.

*Опрос был проведён в июне среди 1 500 граждан в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением более 100 тысяч человек.