Для повышения доступности финансовых услуг ВТБ дополнительно открыл для розничных клиентов свыше 100 офисов, которые работают по субботам. Теперь число отделений, где физические лица смогут решать свои банковские вопросы в выходной, составляет более трети всей сети банка – 475 точек. В Свердловской области в выходной день открыты 18 отделений, и планируется, что до конца года к этому графику придёт половина офисов ВТБ.
Отделения, которые открыты в субботу для населения, находятся в 221 населенном пункте 73 субъектов России. В Свердловской области сеть банка насчитывает более 50 отделений, 18 из них обслуживают клиентов по субботам. С начала года на обновлённый режим работы в регионе перешли еще шесть офисов.
ВТБ также увеличил количество офисов, работающих полностью без выходных. Сегодня 23 дежурные точки обслуживают клиентов в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также в Сочи. В дальнейшем эта практика будет распространяться на все крупные города. Полный список можно посмотреть на сайте банка.
«Одной из ключевых целей стратегии развития ВТБ на 2024–2026 годы стало повышение доступности финансовых продуктов и услуг. Банк стремится быстро и качественно обслуживать клиентов, несмотря на высокую загрузку в офисах крупных городов. В связи с активным ритмом жизни многие люди не успевают посещать отделения в будни, поэтому мы решили не ограничиваться стандартным рабочим графиком. К концу года около половины всех офисов ВТБ будут работать по выходным, обеспечивая доступность услуг для большего числа клиентов», – прокомментировал руководитель департамента администрирования сети – вице-президент ВТБ Сергей Нечаев.
Сегодня офисная сеть банка насчитывает около 1,3 тыс. отделений и является одним из основных каналов продаж – каждая вторая операция совершается в офисах, где банк ежедневно обслуживает свыше 100 тыс. человек. ВТБ планирует расширять своё присутствие в новых регионах: в этом году точки продаж банка появятся в Ингушетии, Калмыкии, Карачаево-Черкесии и Туве. С целью повышения доступности обслуживания банк планирует открытие офисов не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах с численностью от 20 тыс. человек.
Реклама. ПАО «ВТБ», www.vtb.ru.
