У меня ухудшилось состояние здоровья, появилась боль в мышцах, поднялась температура. Переживаю, потому что все кругом говорят о коронавирусе и похожих симптомах новой инфекции. Куда мне звонить?
С тех пор, как в мире появился коронавирус, люди лишь о нём и слушают в новостях, читают в газетах, узнают от соседей и коллег. Но мало, кто знает, куда звонить, если беда пришла в дом именно к вам. Мы разобрались в телефонах горячих линий и узнали, чем они отличаются друг от друга.
Экстренная помощь: 112
Если вы запутались в большом количестве номеров горячих линий и не знаете, в какую службу помощи позвонить, набирайте 112. Специалисты работают в круглосуточном режиме и оказывают позвонившим информационную, психологическую и консультационную поддержку, в том числе и по коронавирусу.
Дозвониться до 112 несложно – оператор берёт трубку в течение нескольких секунд и сразу спрашивает: «Что случилось?» Его задача – сориентировать позвонившего, что делать, и дать конкретный порядок действий: что, куда, зачем и по какому номеру.
С 13 марта по этому номеру в Свердловской области начала работать горячая линия по коронавирусу. То есть позвонивший может узнать о симптомах, закрытых странах, профилактике, статистике заболеваемости по всему миру. В зависимости от вопроса сотрудник службы может отправить вас к специалисту – в Роспотребнадзор или в медицинское учреждение.
Горячая линия по коронавирусу Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43
На главной странице официального сайта Роспотребнадзора жирным шрифтом выделен телефон горячей линии, по которому граждан консультируют о новой коронавирусной инфекции: 8-800-555-49-43.
Любой свердловчанин может позвонить по этому телефону (звонок бесплатный) и задать интересующие его вопросы по ситуации в мире, по симптомам и профилактике заболевания, по ограничительным мерам и т.д.
Это федеральный номер, поэтому в начале разговора вас спросят, из какого вы региона и какой вопрос вас интересует: если по коронавирусу, то предлжат помощь, если другой вопрос – соединят с нужным сотрудником Роспотребнадзора или другой службы.
Дозвониться сложнее, чем до 112 – оператор взял трубку в течение 1,5 минут.
Если приехал из Москвы или МО, Санкт-Петербурга или Ленинградской области: 112 и 8-343-312-08-81
По словам губернатора Свердлшовской области Евгения Куйвашева, после возвращения в Свердловскую область граждане должны самоизолироваться дома на две недели, сообщить о своем прибытии на горячую линию по телефонам 112 и 8-343-312-08-81 и вызвать врача, если есть признаки болезни.
Это тоже горячая линия Роспотребнадзора, но по ней принимают именно информацию о прибывающих из-за границы, Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей. Этих людей регистрируют, составляют список и отправляют его в Роспотребнадзор для контроля. Также всех обратившихся косультируют по наиболее важным вопросам, например, по признакам коронавируса.
Помощь пожилым людям: 8-800-200-34-11
Люди старше 60 лет по всей России могут получить помощь с доставкой продуктов, лекарств и решением других бытовых проблем, позвонив по горячей линии 8-800-200-34-11 Общероссийского народного фронта (ОНФ). По этому номеру необходимо подать заявку — оставить адрес, имена и номер телефона. В течение трех дней с пожилым человеком свяжется волонтер и приступит к выполнению заявки (он должен зайти за деньгами и списком покупок, потом принести покупки, чек и сдачу).
В Екатеринбурге помощь пожилым и маломобильным людям оказывается в рамках деятельности волонтёров-медиков Свердловской области.
По этому же номеру можно получить психологическую помощь.