В Свердловской области работает без малого 90 страховых компаний. В условиях такой жёсткой конкуренции очень важно быть ближе к клиенту, иметь конкурентоспособную линейку продуктов, активно продающую сеть и делать упор на развитие клиентского сервиса.
– Вадим Андреевич, РОСГОССТРАХ – старейшая страховая компания страны. Как удаётся сохранять лидирующие позиции?
– Для этого нужно идти в ногу со временем, стараться делать всё, чтобы клиент постоянно ощущал – он находится в фокусе нашего внимания. Клиент должен быть уверен, что может всегда рассчитывать на нашу помощь, – вот кредо, сформировавшееся за десятилетия. Компания РОСГОССТРАХ – наследница советского «Госстраха», которому почти каждая семья доверяла свои сбережения. Мы просто не имеем права не оправдать это доверие.
– Вы следите за новыми продуктами, которые предлагают другие страховщики?
– РОСГОССТРАХ в последние годы не просто лидер, а локомотив рынка, который задает основные тенденции развития. Так что больше следят за нами, пытаются повторить, продублировать какие-то решения. Но и мы, в свою очередь, анализируем действия всех страховых компаний, чтобы быть на шаг впереди.
Сегодня мы предоставляем широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков, от популярных программ автострахования и до специального страхования космической отрасли.
Так, мы предлагаем страхование от несчастных случаев, страхование жизни, имущества, кредиты и услуги ОАО «Росгосстрах Банк» и НПФ «РГС». Все эти компании входят в Группу РОСГОССТРАХ. Поэтому и предлагаемые ими финансовые продукты и услуги можно оформить в одном офисе и в едином пакете, удобно и очень быстро.
С 2012 года менеджеры офисных продаж и частично агенты отказались от рукописного заполнения полисов. Сократилось время оформления полисов, в режиме онлайн идёт согласование особых условий для клиента.
«Нужно возрождать культуру страхования»
– Природные катаклизмы заставили свердловчан задуматься о дополнительной защите имущества?
– Мы стараемся возродить культуру страхования, регулярно проводим сезоны выгодного страхования, когда можно оформить полис на недвижимость и домашнее имущество по весьма привлекательной цене. Сейчас как раз идёт «Сезон выгодного страхования строений». Продлится он до 30 ноября, и любой дачник или отпускник, решивший впервые застраховать загородную недвижимость, получит существенную скидку.
Страхование имущества – наш приоритет, и здесь у нас широчайшая линейка продуктов: от самых доступных до элитарных. Мы работаем со всеми без исключения. Это хорошо видно по нашим выплатам: есть и на десятки тысяч, а есть и на десятки миллионов. Всего за текущее полугодие РОСГОССТРАХ выплатил страхователям по ущербу имуществу свыше 36 млн рублей.
Династия РГС
– Как вы набираете людей?
– У нас есть и молодые, и опытные сотрудники. Новичков мы приглашаем на работу страховыми агентами и бесплатно учим в бизнес-школе, у нас создана специальная программа, которая направлена на обновление агентской сети.
Есть династии, представители которых занимают все ступени – от агента до директора районного агентства и руководителя департамента в дирекции филиала.
У нас работает более 2500 сотрудников и страховых агентов. И именно благодаря им наш филиал входит в пятёрку лидеров в России и стабильно занимает первое место среди страховых компаний региона.
Смотрите также:
- В Екатеринбурге состоялось региональное совещание компании РОСГОССТРАХ →
- Руководители РЕСО-Гарантия рассказали об автобандитах и кризисе ОСАГО →
- Кто, как и хорошо ли считает наши пенсии? →