Жителям Екатеринбурга, которые не смогли улететь на отдых заграницу, помогли вернуть деньги за путевки специалисты консультационного пункта для потребителей. Как рассказали в свердловском Роспотребнадзоре, горожане заключили с турфирмой ООО «Меридиан» договор об организации тура в Турцию стоимостью почти 118 тысяч рублей, полностью оплатив его. Однако перед поездкой один из туристов заболел COVID-19, что не позволило ему поехать на отдых.
«На претензию потребителей с требованием возврата стоимости тура туроператор ответил отказом. Тогда они обратились в консультационный пункт для потребителей в Екатеринбурге, где от их имени в адрес турфирмы было подготовлено исковое заявление в суд. Исходя из установленных обстоятельств дела, отказа потребителей от исполнения договора по причине болезни члена семьи одного из потребителей, включенных в туристическое путешествие до начала поездки, суд принял решение о взыскании с туроператора ООО «Регион туризм» в пользу потребителей суммы, уплаченной по договору за тур в Турцию, а также компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа на общую сумму 352 тысячи рублей», – сообщили в пресс-службе ведомства.
Жителям региона напоминают, что консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, можно обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте или по телефону (343) 374-14-55.