Алексей Долгов: «Тренды для ВТБ на Урале – ипотека и цифровизация»

Драйверами развития банковской сферы в первые месяцы 2020 года стали ипотека и цифровые технологии, а одним из главных приоритетов – поддержка клиентов, пострадавших от пандемии коронавируса.

Жильё в зоне доступа

Об этом сообщил управляющий ВТБ в Свердловской области Алексей Долгов на первой ZOOM-конференции, проведённой банком в Екатеринбурге. По его словам, этот период ознаменовался ростом по большинству показателей.

В частности, за квартал объем кредитов физических и юридических лиц ВТБ в регионе вырос на 5%, привлеченных средств – на 6%. При этом главным драйвером развития была и остаётся ипотека. Также, начиная с конца марта, самые популярные темы – поддержка пострадавших от пандемии клиентов и переход большинства банковских услуг в режим онлайн.

Как отмечает эксперт, спрос на ипотеку остаётся стабильно высоким, это одна из самых востребованных услуг. Свердловская область входит в топ-10 регионов по выдаче жилищных кредитов. ВТБ на этом рынке также чувствует себя достаточно уверенно: в I квартале семьям было выдано 2,5 тысячи кредитов на сумму 5,6 млрд рублей. Это на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Средний размер такого кредита вырос на 100 тысяч рублей.

Тенденцией последних месяцев является и то, что 40% заявок подаётся дистанционно (через Интернет). По мнению Долгова, рост популярности ипотеки связан с их доступностью и выгодными условиями получения: «В первом квартале мы снижали ставки, сегодня можно оформить жилищный кредит под 7,9% годовых, а рефинансировать – по ставке 8,3%».

В регионе также действуют различные госпрограммы. В частности, ипотеку с господдержкой сегодня можно оформить по льготной ставке в 6,5% (клиентам, приобретающим квартиры в новостройках). Программа набрала большую популярность, ВТБ в регионе выдал по ней уже более 140 кредитов почти на 300 млн рублей, а ее доля в выдачах банка приближается к 10%. Екатеринбург вошёл в число топ-5 субъектов РФ по выдаче данного продукта. При этом Алексей Долгов уверен, что ипотека и в дальнейшем сохранит свой высокий потенциал.

Онлайн и офлайн

Одним из приоритетных направлений в работе ВТБ с марта 2020 года, по словам руководителя, стала помощь клиентам, пострадавшим от пандемии коронавируса. В частности, банк предоставляет кредитные каникулы – как в рамках государственных, так и собственных программ. На данный момент уже одобрено более 6 тысяч заявок на сумму 4,2 млрд рублей – более 90% от всех обращений. В основном они касаются кредитов наличными, также существенная доля приходится на ипотеку.

«Всплеск спроса на кредитные каникулы был в апреле, когда люди массово уходили на самоизоляцию. В мае динамика снизилась», - констатирует эксперт.

Ещё один вид помощи – кредиты на выдачу зарплаты. Такую поддержку от банка получили уже 140 уральских предприятий малого и среднего бизнеса в отраслях, наиболее пострадавших от последствий пандемии. Это, в частности, общепит, гостиничный бизнес и ряд других сфер. Такой кредит может предоставляться на срок до 12 месяцев, при этом первые полгода ставка составляет  0% годовых (клиент выплачивает только тело кредита), а  остальное время – 3,5%.

Одним из ближайших нововведений банка станет курьерская доставка дебетовых карт в регионе. Также важным трендом станет массовый переход клиентов в режим онлайн.

«Цифровизация коснулась практически всех видов банковских продуктов, - подчёркивает Алексей Долгов. - Режим самоизоляции стимулировал рост онлайн-заявок по кредитам, а доля дистанционных депозитов уже превысила 80%. Тем не менее банк не будет полностью уходить в онлайн, у клиентов обязательно сохранится возможность персонального контакта в отделениях банка. Отмечу, что в малых и больших городах Свердловской области у нас действуют 46 офисов».