Всем знакома ситуация: вечерний супермаркет, уставшая очередь на кассе, перебранка между сотрудниками магазина и покупателями. А иногда мы и сами становимся участниками конфликта. Как избежать неприятностей и отстоять свои права? Об этом рассказал заместитель руководителя Роскачества, юрист Александр Борисов.
Обязан ли покупатель оставлять сумку в камере хранения?
Многие сталкивались с ситуацией, когда часть продуктов из списка уже куплена, но что-то забыли, а чего-то не оказалось на прилавках магазина. И тогда необходимо забежать ещё в одно место. Оставлять пакет с продуктами в камере хранения несподручно или некогда. В голове мысль — а вдруг не пустят в зал с чужим? Или заподозрят в краже и заставят оплачивать? По словам эксперта, ни то ни другое сотрудники магазина не в праве от вас требовать. Смело проходите в зал.
Другой случай: вас заподозрили в краже уже на выходе из супермаркета и просят «вывернуть карманы». По закону охранники не могут осматривать ваши личные вещи. Это разрешено лишь сотрудникам полиции.
— Чтобы избежать лишних споров и ссоры с охраной, можно заранее предоставить чек на продукты из другого супермаркета, — сказал Александр Борисов. — А можно предложить проверить запись с видеокамер или ревизовать продукты. Таким способом потребитель покажет знание своих прав и защитит неприкосновенность.
Обязательно ли брать корзину или тележку?
В некоторых магазинах вас попросят взять корзину для продуктов или оставить вещи в камере хранения. Но соглашаться на такие условия или нет — личное право покупателя.
А вот корзина для продуктов может пригодиться. Даже если товара немного, есть риск что-то уронить или разбить. И тогда придётся оплачивать товар. Правда и здесь бывают исключения: иногда такая порча происходит по вине самого супермаркета.
Сколько резать в граммах?
В некоторых ситуациях необходимо распечатать товар на месте, чтобы, например, убедиться в его качестве или проверить срок годности. Такое право у потребителей тоже есть. Если продукт продаётся на развес, то можно попросить взвесить любое нужное количество — будь это 100, 50 или 10 граммов. Правда, если вы вскроете или попробуете продукт, то на кассе уже обязаны его оплатить.
Если вы заметили, что в магазине нарушены санитарные нормы или продукты не соответствуют качеству ГОСТ, смело доставайте телефон, камеру и снимайте фото или видео. Никто не запретит. П.4 ст.29 Конституции РФ разрешает фиксировать любую информацию и распространять её любым способом. Так вы не только защитите свои права, но и будете комфортнее себя чувствовать, отправляясь за покупками в проверенное место.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть