Навязанные дополнительные услуги: что делать и можно ли вернуть деньги?
Купила телефон, вместе с которым навязали множество ненужных мелочей и услуг. Что теперь делать? Можно ли вернуть свои деньги?
Как раз на днях вступило в законную силу решение суда по похожему делу. Покупательница приобрела в одном из салонов известной сети телефон, к которому ей навязали дополнительных услуг и товаров на сумму, практически равную стоимости самого телефонного аппарата: пакет программ, защита экрана, несколько сим-карт, страховка, СМС-информирование... Женщина оплатила всю покупку, не особо разбираясь в деталях, и лишь дома внимательно рассмотрела договор.
Как утверждает покупательница, обслуживающий ее в салоне продавец не обратил ее внимания на дополнительные расходы и ничего не объяснил.
Обнаружив значительную переплату (оказалось, что кроме самого телефона она приобрела услуги, которыми пользоваться никогда не собиралась), покупательница обратилась в Консультационный пункт Роспотребнадзора, где ей помогли составить претензии, которые были направлены в салон связи, продавший телефон, и в страховую компанию.
Претензию в полном объеме удовлетворила только страховая, салон связи отказался. Тогда покупательница обратилась в суд. Мировой судья, рассмотрев дело, пришел к выводу, что сотрудник салона, продавший телефон, нарушил права потребителя, навязав дополнительные услуги. Требования по иску были удовлетворены.
Если у вас возникают подобные вопросы, отстаивайте свои права! Вопросы можно задавать по телефону (343) 374-14-55 или в консультационном центре для потребителей.
