В Свердловской области Почта России запустила региональный колл-центр, чтобы ответить на вопросы жителей из территорий, где пенсия доставляется по новым правилам.
Звонки принимаются по номеру телефона: 8 (343) 227-04-39 в рабочие дни с 9.00 до 17.00.
Напомним, с 1 мая в соответствии с федеральным законом Почта России начала доставлять пенсии на дом вместо альтернативных служб доставки во всей стране. В регионе дополнительно созданы 19 участков доставки пенсий, на работу вышли новые сотрудники – в том числе те, кто ранее работали у альтернативных операторов.
«Представители Почты России доставляют пенсии с 3 по 24 число каждого месяца в дату, установленную графиком Социального фонда. По информации почтовой службы, специалисты внимательно относятся ко всем обращениям и индивидуально отрабатывают вопросы доставки выплат — в том числе в ситуациях, когда люди получали деньги не по графику, а в дату, индивидуально согласованную с курьерами», – рассказали в департаменте информационной политики.
В случае, если почтальон не застал пенсионера дома, ему оставляют памятку с номером телефона отделения в почтовом ящике, чтобы связаться по телефону и согласовать дату. Жители также могут получить пенсию в кассе почтового участка в часы его работы.
