За что свердловчанам блокируют банковские карты?
Жители Свердловской области в 2025 году направили в Банк России порядка 10 тысяч жалоб. Как сообщили в Уральском ГУ ЦБ РФ, это на 28% больше, чем годом ранее.
Чаще всего свердловчане жаловались на банки. Доля таких обращений составила 57%. При этом львиная доля претензий связана с прекращением дистанционного обслуживания и блокировкой банковских карт: число таких жалоб выросло почти в два раза. Эксперты отмечают, что основная причина данного коллапса — усиление борьбы с мошенниками. Благодаря таким мерам на 6% снизилось количество жалоб на киберпреступников.
По словам руководителя Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергея Кокоулина, если банк обнаружил сомнительную операцию, он, по закону, должен остановить её. После этого он обязан оповестить клиента, что деньги не прошли, и попросить подтвердить перевод средств. «Если человек находится под влиянием мошенников, остановка транзакции даст ему шанс избежать потери денег, — подчеркнул эксперт. — Мы считаем, что эти меры не могут серьёзно помешать гражданам переводить средства или пользоваться наличными».
Между тем 12% всех жалоб пришлось на микрофинансовые организации. Чаще всего уральцы обращались по поводу перерасчёта начислений по займам. В основном это претензии от клиентов МФО, которые поверили «инструкциям» в интернете и заполнили бланки требований о проверке договоров на наличие переплат. На самом деле нарушений по таким займам выявлено не было и люди в ответ получали отказ.
Кроме того, около 4% жалоб в Банк России в 2025 году пришлось на страховщиков (их количество по сравнению с предыдущим годом осталось неизменным). Как правило, уральцы были недовольны расчётом КБМ (коэффициент бонус-малус) при оформлении ОСАГО.
Напомним, что недавно одному из банков пришлось заплатить 300 тысяч рублей за навязчивые звонки с требованием вернуть задолженность. В течение нескольких дней жительнице Екатеринбурга на мобильный телефон поступило 39 звонков, хотя сама она кредит не брала. Женщина обратилась с заявлением в ФССП Свердловской области. Как выяснилось, никаких договоров с банком она не заключала, кредитные обязательства имел её супруг. В результате банк был привлечён к административной ответственности по статье 14.57 КоАП РФ (нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности). Штраф в 300 тысяч рублей уже погашен.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
«Национальное бедствие». На Урале нашли способы борьбы с киберпреступностью 
Как власти и силовики в России справляются с киберпреступностью? 
Веерная рассылка. В Интернете продают базы персональных данных уральцев