Для нас принципиально важно обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов, которые в текущий момент оказались за рубежом. Сегодня это свыше 40 тысяч человек, большая часть которых находится в странах СНГ, Европы и Азии.
В момент объявления санкций ВТБ предупредил их обо всех ограничениях, с которыми владельцы наших карт могут столкнуться при обслуживании в иностранных торговых точках. Все клиенты оперативно получили СМС-сообщения с подробной инструкцией действий в сложившихся условиях.
Мы рекомендуем владельцам карт иностранных платежных систем снять наличные в банкомате любого банка или воспользоваться картами других финансовых организаций, которые не были затронуты санкциями.
Наши менеджеры остаются на прямой связи с клиентами, обзванивая их и проводя максимально подробную консультацию.
Для всех входящих звонков клиентов из-за рубежа контакт-центр ВТБ организовал выделенную линию и поддержку во всех каналах. Информация о возможных ограничениях доведена до наших клиентов, с которыми мы работаем в режиме 24/7.
ВТБ Капитал Инвестиции: интерес к инвестициям на Урале в 2021 году удвоился 
Банк ВТБ и ИАТА тестируют уникальную карту для турагентств 
Департамент по работе с массовым сегментом ВТБ возглавил Денис Вальвачев 
Банк «Открытие» повысил доходность по вкладам до 9,2% годовых 
ВТБ Лизинг предлагает кроссовер Volkswagen Taos с выгодой до 650 000 рублей