Дачники осваивают переговоры

В Свердловской области почти четыре тысячи садоводств, и у региона — второе место в России по их количеству. Уже несколько лет для председателей и садоводов работает проект «Единое окно». Его руководитель Надежда Локтионова рассказала, какие вопросы волнуют дачников больше всего.

Топ-5 проблем

— Надежда Александровна, с чего начался проект «Единое окно»?

— Проект родился в 2019 году, когда моя заявка победила в конкурсе Фонда президентских грантов. С тех пор мы постоянно помогаем председателям и правлениям СНТ: работаем через «горячую линию», проводим индивидуальные консультации и много просвещаем. Организуем встречи в офисе Союза в Екатеринбурге, ежегодно проводим Школу председателя и бухгалтера, сотрудничаем со Школой Росреестра. Грант дал отличный старт, и мы поддерживаем все эти мероприятия.

— Как вы измеряете реальную пользу проекта?

— Мы ежегодно проводим аналитику: смотрим, какие темы волнуют садоводов, и на основе этого строим планы. Понимаем, что добавить в лекции для Школы или какая методичка нужна. Может показаться странным в эпоху цифровизации, но председатели до сих пор просят нас печатать журнал учёта общих собраний — он по-прежнему актуален  на очных и очно-заочных встречах.

— И какие же темы лидируют? Наверное, что-то экзотическое?

— Знаете, пятёрка вопросов-лидеров не меняется третий год подряд. Садоводов волнуют: проведение общих собраний, работа председателя, взыскание долгов с неплательщиков, земельные споры и содержание электрохозяйства. В 2024 году с большим отрывом лидировала тема работы председателя.

Но, что важно, изменилась сама риторика. В 2023 году по собраниям чаще спрашивали: «Как оспорить?..». В 2024-м — уточняли процедуру проведения, организационные моменты. Мне как медиатору это особенно приятно. Садоводы хотят разобраться, а не бегут сразу в суд. В начале 2026 года посмотрим, сохранится ли тенденция.

Помощь уходит в онлайн

— Проект развивается? Чувствуется, что запросы меняются?

— Да, в Екатеринбурге председатели уже хорошо подкованы (из 3859 садоводств Свердловской области 662 находятся в границах Екатеринбурга). А вот из отдалённых СНТ добраться до нас сложно, но запрос на юридическую помощь огромный. Поэтому в начале 2025 года я снова подала заявку на президентский грант с проектом «Единое окно садоводам: правовая помощь онлайн» — и снова победила.

— В чём особенность обновлённого проекта?

— Теперь мы фокусируемся на поддержке отдалённых территорий области по принципу «одного окна». Базовой площадкой станут наши информационные ресурсы. Мы запускаем обучающий курс для председателей. Всё — онлайн, в социальной сети «ВКонтакте». Регистрация открыта в нашей группе, обучение бесплатное.
По пятницам садоводы из области могут звонить на «горячую линию» 8(800)222-4-184. Запланировали прямые эфиры со «Школой Росреестра», запишем видеоподкасты с разъяснением законов, дадим слово самим председателям рассказать о трудностях и мотивации. Всю необходимую литературу можно будет найти на нашем сайте uralsad.su.

— Что бы вы пожелали садоводам в завершение?

— Председателям — терпения, ведь работа с людьми сложна, и больше открытости в общении с садоводами. Рассказывайте, что вы делаете, какие задачи решаете. Садоводам же важно вникать в законодательные тонкости, чтобы понимать своих председателей. Очень важно слушать друг друга, не торопиться с выводами. А если вопросы остаются — всегда можно позвонить на нашу «горячую линию» за компетентной консультацией.

Надежда Локтионова, участник проекта «Формула успеха. Мастерство коммуникаций»

Страница лидера НКО по ссылке:   https://formula.aif.ru/nko-leaders/511