Около половины россиян готовы обращаться к персональному ИИ-агенту

ВТБ выяснил, что примерно каждый второй житель России не прочь обзавестись персональным ИИ‑агентом. Притом пользователи рассматривают цифрового помощника больше как полезное, чем развлекательное решение.

Согласно опросу, среди всех респондентов (1,5 тыс. жителей крупных российских городов в возрастной группе 18–65 лет) большинство (87%) наслышаны о цифровых помощнииках на базе искусственного интеллекта, многие (66%) отмечают, что им понятна концепция этой технологии.

Использовать личного ИИ-помощника хотят 46% россиян. При этом с помощью ИИ-агентов они рассчитывают повысить свою продуктивность в решении профессиональных задач, учёбе, составлении планов и налаживании бытовых вопросов, таких как покупки, контроль привычек, получение советов по поддержанию здоровья. Менее трети опрошенных выразили сомнение, что такое решение целесообразно. Каждый четвёртый высказался против помощи ИИ-агента.

«Личные цифровые помощники в ближайшие годы могут стать такой же нормой, какой в свое время стали смартфоны. Пользователи, которые освоят технологию сейчас, в будущем получат принципиальное преимущество. Чем раньше вы начнёте, тем точнее и полезнее будет цифровой помощник», — отметил председатель правления банка Вадим Кулик.

Тем не менее, не все одинаково настроены раскрывать личные данные для работы цифрового помощника. Наименее чувствительные данные, которыми согласно поделиться большинство, — это история поисковых запросов и интернет‑активности (43%), геолокация (42%) и медицинские сведения (33%). Рассказать свою биографию согласны 27%, доступ к финансовой информации могли бы предоставить 26%. Каждый пятый мог бы доверить искусственному интеллекту свои фотографии и видео, а поделиться перепиской — только 15%. Регулярно актуализировать данные для ИИ-помощника готово чуть более 40% россиян.

Как отметили 27% респондентов, они в принципе не согласны давать искусственному интеллекту какую‑либо личную информацию. В основном люди опасаются возможной утечки данных (72%), ошибочных ответов (54%), утраты контроля над своими выборами и решениями (41%), возникновения зависимости от ИИ-агента (31%).

Отвечая на вопрос о создании персонального ИИ, около 40% сообщили, что предпочли бы собирать его сами на основе доступных языковых моделей либо выбрали бы готовое решение от ИТ-компаний. Ещё 21% рассматривает использование ИИ‑агентов от банков и финансовых организаций; в целом такую услугу от банка положительно или нейтрально воспринимают 76 % россиян.