aif.ru counter
25.07.2013 11:52
АиФ-Урал
144

Магазин без продавцов

Фото предоставлено магазином «Терминал.ру»

Все новое всегда привлекает к себе внимание – особенно в сфере торговли. И неудивительно – ведь эта отрасль касается каждого из нас. Тем более что именно сейчас, как говорят эксперты, на наших глазах появляются новые форматы торговли. Формы, которые больше ориентированы на потребителей и лучше подходят самому рынку: они не только приносят прибыль продавцу, но и экономят деньги покупателю.

Начался этот процесс еще несколько лет назад, когда у нас в стране стали появляться первые интернет-магазины. Вначале большинство отнеслось к ним осторожно. Но потом народ «распробовал» этот формат – и он ему понравился. В последние годы интернет-магазины стали появляться как грибы после дождя, и сегодня они уже наперебой конкурируют не только с обычными формами торговли, но и друг с другом.

Несколько лет назад кто-то даже называл онлайн-торговлю будущим «убийцей» обычных магазинов. Ведь ее преимущества неоспоримы: это экономия времени, денег, богатый выбор, возможность сделать покупку в любой удобный момент, даже посреди ночи.

Новый формат оказался и удобнее, и выгоднее обычных и интернет-магазинов (фото предоставлено магазином «Терминал.ру»)

Однако со временем стало понятно – не все так просто. Кроме достоинств, у такого формата есть и свои недостатки. И тем не менее онлайн-торговля подсказала, в каком направлении двигаться, и подарила идею: объединить старую и новую формы торговли, сохранить их плюсы и избавиться от минусов.

Идея эта лежала на поверхности, и ждать, пока кто-то воплотит ее в жизнь, пришлось недолго. Такие «гибридные» магазины, которые объединяют достоинства двух вариантов и лишены их главных недостатков, уже существуют – и достаточно быстро развиваются. Причем речь здесь идет не только о каких-то местных примерах. Нет, на рынок выходят целые федеральные сети, которые с успехом развивают новый формат. Один из наиболее известных таких примеров «Терминал.ру»,, признанный лучшим интернет-магазином Сибири.

Сегодня этот федеральный ритейлер не только работает в Интернете как онлайн-магазин, но и активно открывает обычные магазины по всей стране – от Тольятти до Барнаула, от Ростова-на-Дону до Новосибирска. Сеть «Терминал.ру» представлена также в Екатеринбурге и все больше завоевывает доверие потребителей.

                                                                         
Справка
«Терминал.ру» – федеральная сеть магазинов электроники и бытовой техники. Первый магазин «Терминал.ру» открылся в 2010 году в Новосибирске. Формат магазина – современный склад с терминалами самообслуживания и интернет-магазин. «Терминал.ру» – победитель конкурса «Лучшие товары и услуги Сибири» – ГЕММА-2010 и ГЕММА-2012. Признан лучшим интернет-магазином Сибири. Обладатель сертификата «Надежная покупка». Сегодня сеть представлена в 13 регионах России.

Впрочем, «обычные» в данном случае – не совсем верное слово. В таких магазинах нет ни витрин, ни прилавков, ни даже привычных продавцов – их заменили специальные терминалы самообслуживания. Но не стоит пугаться – их интерфейс специально сделали максимально простым и понятным. Так что проблем с тем, чтобы выбрать и заказать товар, ни у кого не возникнет. На таком терминале можно и посмотреть, как выглядит будущая покупка, и даже почитать отзывы других покупателей. А получить товар «на руки» и проверить его можно на стойке выдачи.

Впрочем, если нужно, консультацию живого специалиста можно получить в любой момент. Рядом с каждым терминалом установлены телефоны, связанные с контакт-центром. Там постоянно дежурят несколько экспертов. Каждый из них отвечает за конкретное направление, в котором разбирается досконально, так что сможет рассказать о товаре намного больше, чем обычный продавец-консультант.

Такие магазины – это два, а вернее, даже три в одном – не только традиционные и интернет-магазины, но еще и склады (если товар слишком большой – здесь же, прямо в магазине, можно заказать доставку).

Какие преимущества у такого «гибридного» магазина? Во-первых, широкий ассортимент, который не сравнить с обычным магазином. Товары здесь всегда в наличии, и покупателю не надо ждать, пока их привезут со склада. Во-вторых – отсутствие торговых наценок за счет отсутствия излишних затрат. В-третьих, удобство и мобильность выбора. И притом все это – без ущерба для качества и спокойствия покупателей.

                                                                         
Адреса магазинов сети в Екатеринбурге:
  • пр. Ленина, 24/8;
  • ул. Уральская, 61;
  • ул. Победы, 56 (открылся 27 июля);
  • ул. Новинская, 3Д (пункт самовывоза крупногабаритной бытовой техники).

– На все наши товары и услуги и производитель товара, и оператор услуг дают гарантию качества, – рассказывает руководитель PR-службы сети Татьяна Петченко. – Все товары принимают в авторизованных сервисных центрах производителей. Даже если вы захотите просто вернуть покупку, это можно сделать без проблем – в течение десяти дней. Все, что для этого нужно, – паспорт и кассовый чек.

Многим такая форма торговли пока еще кажется непривычной. Но она уже успела найти своего покупателя и быстро завоевывает популярность. Только в Екатеринбурге в этом году открылись два магазина «Терминал.ру», а в субботу состоялось официальное открытие третьего – по адресу ул. Победы, 65. О чем это говорит? О том, что уральцам новинка действительно пришлась по душе. В первую очередь – благодаря своему удобству и выгоде по сравнению с обычными и интернет-магазинами.

Витрины и продавцов в магазине заменили специальные терминалы (фото предоставлено магазином «Терминал.ру»)

«Терминал.ру» только один из примеров новых форматов торговли, один из самых интересных и удобных для покупателя. Эти форматы активно развиваются и растут, пробуют разные формы работы и подстраиваются под наши запросы. Все, что требуется сегодня от нас, – только выбрать самый удобный из них. А выбрать, к счастью, есть из чего!

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах
Роскачество