...Брак вне закона?

Сама по себе скидка еще не означает, что вы не имеете права вернуть бракованный товар в магазин. На самом деле это относится только к товарам, уцененным именно за их дефекты. Причем этот факт должен быть обязательно отражен документально.

По закону «О защите прав потребителей», соответствующая информация перед покупкой должна быть доведена до потребителей. Сведения о браке должны значиться на этикетках, маркировках или ценниках - чтобы покупатель еще до момента оплаты мог сделать правильный выбор.

Поэтому, если вас изначально не предупредили о каких-то дефектах (то есть скидка на товар была установлена не из-за них, а из-за распродажи или по другим причинам), вы вправе потребовать замены ваших бракованных сапог на обувь той же или другой марки - с соответствующим перерасчетом покупной цены. Впрочем, есть и другие варианты:
уменьшить стоимость уже купленных сапог, потребовать безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной за товар суммы.

Для этого необходимо составить письменную претензию продавцу и указать одно из вышеуказанных требований. При этом продавец обязан дать вам письменный ответ в течение 10 дней с момента предъявления претензии.
Стоит также отметить, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека - это еще не основание для отказа в возврате бракованного товара (хотя лучше, конечно, все подобные документы сохранять). В случае спора о причинах возникновения дефектов продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Если же сотрудники и руководство магазина всячески «отмораживаются» и нарушают ваши права - подавайте иск в суд. Самое главное в этом случае - правильно составить текст заявления. В Центре защиты прав потребителей любому горожанину помогут сделать это безвозмездно. Номер бесплатного автоответчика Центра - 371-13-16.

Смотрите также:

• Как пожаловаться на назойливых продавцов чудо-пылесосов? →
• ...Вплоть до копейки? →
• Корзина с браком →