Этот вид маркетингового исследования регулярно используют крупные торговые компании Среднего Урала. Но на сей раз «засланные казачки» посетят магазины разных «форматов» от имени Минторга. Таким образом ведомство решило оценить качество обслуживания потребителей. Акция продлится вплоть до 16 марта, а ее результаты будут обнародованы в апреле.
Напомним, в роли «тайных покупателей» используются специально обученные люди, которые под видом рядового потребителя обращаются к сотрудникам торговой точки за помощью. При этом оценивается выполнение этими самыми сотрудниками норм этикета, их внешний вид, скорость обслуживания и другие показатели работы.
Рада БОЖЕНКО
Смотрите также: Пенсионерка в Екатеринбурге отвоевала деньги за «чудо-прибор» →
Усадьба купца Ваганова ушла с молотка 
Известный писатель раскроет тайну уральского перевала Дятлова